På salgsbutikken.dk anvender vi cookies for at optimere websitet og dets funktionalitet. Vores cookies er harmløse og krummer ikke.

Har du spørgsmål om cookies på salgsbutikken.dk kan du henvende dig til kontakt@salgsbutikken.dk eller ringe til os på 38 60 3000.

Kategori

Beskrivelse

Udløb

Trustpilot

Reparation og fortrydelse

Reparationer/returneringer behandles af autoriserede værksteder, som er godkendt af producenten til at håndtere og godkende/afvise de enkelte enheder. Du har 24 mdr. reklamationsret hos Salgsbutikken.dk - i denne periode hjælper vi dig med at udnytte producentgarantien.. Bemærk: Skærmskader og væskeskader er IKKE omfattet af fabriksgarantien.

Bemærk: Hvis din fabriksnye vare er defekt ved modtagelsen skal den behandles som en reklamation og ikke en returnering.
Klik derfor på opret en sag TIL VENSTRE i stedet.

Det er vigtigt at du vælger den korrekte sagsbehandling.

Reklamation

Reklamationer varetages af serviceværksteder, som er godkendt af producenten til at håndtere enheden og certificere den. Vi har ikke indflydelse på værkstedets beslutning. Periodiske fejl på smartphones er oftest forårsaget af APPS. Nulstil derfor altid din telefon til fabriksindstillinger og tjek om ikke dette hjælper INDEN du sender telefonen til service.

Når du sender til Mobylife eller Humac og fejlen vurderes til ikke at blive dækket af fabriksgarantien, fx væskeskadet eller smadret skærm/display eller dybe hakker i enheden pga. stød/tab, skal du være opmærksom på at Mobylife vil kræve et undersøgelsesgebyr på op til kr. 360,- for deres arbejde. Du vil dog oftest i samme situation modtage et tilbud på hvad det koster at få repareret skaden hvorefter du stadig har garanti på produktet. De kan IKKE lave højttaler fejl eksempeltvist hvis skærmen er revnet, så vil denne ”fejl/mangel” skulle udbedres først for at fjerne tvivlen om at dette er årsag til fejlen/manglen enheden sendes ind for. Sådan er ALLE producenters regler.

OPRET REKLAMATION

Fortrydelse

Har du fortrudt købet? Opret en sag og send pakken retur. Der er nogle få krav som du blive oplyst om i processen, når du opretter en sag. Hvis varen er brugt når du returnerer den er det Salgsbutikken som bestemmer værdien af varen & du kan derfor kun forvente at få det fulde beløb refunderet hvis varen er i samme stand & mængde som da du modtog den.

OPRET RETURNERING

Følg din sag

Har du benyttet vores RMA system og sendt din enhed til SALGSBUTIKKEN og ikke vores eksterne samarbejdspartnere kan du følge din sag her. Når du logger en sag hos Mobylife, vil du få tildelt et direkte link i en efterfølgende email hvor du kan følge din sag. Hos Humac vil du få oplyst hvor lang tid behandlingstid de har på servicering af APPLE produkter.

TJEK STATUS

Periodiske fejl på smartphones er oftest forårsaget af APPS som du har installeret.

Nulstil derfor altid din telefon til fabriksindstillinger og tjek om ikke dette hjælper INDEN du sender telefonen til service hos os eller producentens værksted. I nogle tilfælde er det nødvendigt at oprette en helt ny Google-konto, hvis fejlene bliver ved at komme tilbage. (Apps der konflikter med hinanden når de kører på samme tid) hvis ikke du kan lokalisere hvilke det er som forårsager problemet/problemerne.

Man skal også passe på med at sætte et memorycard fra en gammel telefon over i en ny telefon hvis ikke hardwaren er den samme, da der kan ligge systemfiler i roden på memorycardet som passer til den gamle telefons specifikationer - dette kan i nogle tilfælde ødelægge softwaren på den nye telefon således at telefonen ikke virker som den skal. Sæt altid et RENT memorycard i din nye telefon - eller pas på med at isætte dit gamle memorycard i påny efter du får den retur fra en evt. reparation, da du kan risikere at tilbageføre fejlen til telefonen.